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　　為積極適應(yīng)形勢任務(wù)需求，不斷拓展商會服務(wù)功能，充分發(fā)揮商會組織在預(yù)防化解會員企業(yè)民商事糾紛特殊作用，減輕司法工作壓力，防止人民內(nèi)部矛盾升級，全方位維護會員企業(yè)合法權(quán)益，在青海省西寧市司法局和西寧市城東區(qū)司法局的關(guān)心支持下，青海省陜西商會于2017年8月4日掛牌成立“青海省陜西商會人民調(diào)解委員會”（以下簡稱“商調(diào)委”）。商調(diào)委成立以來，得到了青海省各級部門的大力支持和指導(dǎo)。商調(diào)委被西寧市城東區(qū)法院聘任為2020年至2021年特邀調(diào)解組織；2020年7月30日，商會調(diào)解經(jīng)驗在全國工商聯(lián)舉辦的《商會調(diào)解能力建設(shè)暨調(diào)解服務(wù)平臺管理員培訓(xùn)班》上進行了展播。

　　健全組織 做好宣傳

　　商調(diào)委成立后，青海省陜西商會領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項工作，充分發(fā)揮商會組織作用，把調(diào)解工作作為每月會長辦公會必須匯報的議題之一，制定了詳實具有可操作性的工作指導(dǎo)方案。

　　目前，商調(diào)委已成立調(diào)解員隊伍，有主任1名、副主任4名、調(diào)解員13名。按照《人民調(diào)解委員會組織條例》的規(guī)定，青海省陜西商會制定了《商會人民調(diào)解委員會工作制度》，明確規(guī)定了調(diào)解原則、調(diào)解任務(wù)、調(diào)解人員應(yīng)遵守的各項紀(jì)律等內(nèi)容。同時建立了《商會人民調(diào)解工作程序范圍和糾紛范圍要求》以及《糾紛投訴須知和調(diào)解紀(jì)律》等相關(guān)規(guī)定，使調(diào)解工作程序化、規(guī)范化。

　　商調(diào)委還通過《青海秦商》會刊、商會網(wǎng)站和商會會員微信群“三大媒介”，加大宣傳力度，及時登載傳達商調(diào)委的基本知識，報道商會開展矛盾糾紛調(diào)解的動態(tài)消息，通知有關(guān)事項，使會員了解商調(diào)委、知曉商調(diào)委、依靠商調(diào)委。積極引導(dǎo)商會會員企業(yè)遵紀(jì)守法，通過合理、合法的渠道反映訴求，依法維護自身的合法權(quán)益。

　　主動作為 化解矛盾

　　做好人民調(diào)解工作，調(diào)解員素質(zhì)是關(guān)鍵。據(jù)了解，近年來，在西寧市城東區(qū)司法局的幫助指導(dǎo)下，青海省陜西商會舉辦了三期商調(diào)委成員專題培訓(xùn)班，對新頒布的法律法規(guī)和人民調(diào)解技能進行培訓(xùn)，提高了調(diào)解員法律素養(yǎng)，掌握基本的調(diào)解技巧、文書寫作、案卷制作等，為提高調(diào)解質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ)。

　　為掌握第一手資料，商調(diào)委成員主動作為，深入會員企業(yè)宣傳動態(tài)、了解情況，積極為會員排憂解難。積極對廣大會員進行教育引導(dǎo)，制訂了《青海省陜西商會會員經(jīng)商條約》，做到調(diào)防結(jié)合，以防為主，關(guān)口前移，盡量做到矛盾不出商會，就地解決。

　　優(yōu)化當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境

　　自商調(diào)委成立以來，受理調(diào)解案件76起，成功調(diào)解59起，調(diào)解金額4587.6萬元，涉及房屋租賃、勞務(wù)欠款、工傷事故、民間借貸等。西寧安航健康咨詢有限公司與南川西路53號房屋租賃糾紛調(diào)解現(xiàn)場，西寧市電視臺做了專題錄制和采訪。2018年11月中旬，商會調(diào)解委員會就青海廣益典當(dāng)有限公司與青海恒建投資建設(shè)集團因借貸糾紛一事進行受理，因涉及資金1270萬元，加之持續(xù)時間長，甲方經(jīng)營十分困難，商調(diào)委主任、商會會長趙斌親自掛帥，多次帶領(lǐng)商調(diào)委工作人員，深入當(dāng)事人單位，終于達成免除甲方利息費用270萬元、僅還本金1000萬元的約定。2018年12月12日16時，所有賬務(wù)在西寧市全部結(jié)算清楚，雙方人握手言和。2019年2月10日，商會調(diào)解員李軍儒為牛軍輝（青海名微電子科技有限公司、西寧市勝利路賽博數(shù)碼電子城）和李波（青海西寧市城北區(qū)景悅公寓）成功調(diào)解一起工傷案例。在調(diào)解中，調(diào)解員充分尊重雙方當(dāng)事人意愿、個人隱私，使當(dāng)事雙方在平和、溫馨的環(huán)境下解決了爭議，化解了矛盾，并且不收取任何費用。通過成功調(diào)解的幾起案例，極大地喚醒了會員的法律意識和維權(quán)意識，維護了會員的合法權(quán)益，優(yōu)化了當(dāng)?shù)氐臓I商環(huán)境，提振了會員企業(yè)集中精力搞好生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的信心。

　　據(jù)介紹，下一步，青海省陜西商會將加強與綜治、司法、法院等部門的合作，結(jié)合實際，努力在優(yōu)化調(diào)解程序、強化培訓(xùn)、建立訴訟調(diào)解銜接機制等方面下功夫，不斷探索商會調(diào)解工作新路子，逐步完善成為社會管理的一支新生力量。